一言兴邦，一言灭国。

销售有销售的语言，专业的销售和客户交流用专业的销售语言。

关于销售语言的三个认知

1.从受众的角度表达观点

人人厌烦被推销，劣质销售就是是从自己角度去向别人推销。他不考虑受众的感受

专业销售所有的语言都一定站在客户角度去展示、去描述，这样从客户角度能引起共鸣，有了共呜就有了共振，有了共振就会有愉悦

2.一听二问三说

最厉害的基本功是听，每个人都喜欢好为人师，都喜欢说给别人听

舞台让给客户，让客户说，让客户兴奋、舒适

真正的大人物都是惜宇如金的，都是不怎么说话的人

一个优质的销售一定是一个话不多、但是能知道别人欲望的人，然后几句话，就把别人的欲望激

发出来，让别人有兴趣，继续地谈，继续地交流

3.坏话出口停3分

实在要说，就用"赞关*别人的形式去说吧

顶级销售十大说话技巧

人的终极追求是真善关.

一、要看人说话，不同的人说不同的话

话要说到心坎上

废话、伤人的话不说，开口简单明了，言必有中

切忌*哪壶不开提哪壶"

合格销售提问：哎、你看起来比我年轻这好几岁啊，我今年三十二了，你今年多大了?

销售说话一定要有诱惑力，要让自己进退有余，要让别人感到舒服。首先把自己放在自嘲的一个位置，让别人觉得他很重要，销售的语言一定要是幽默轻松的

我们不能用我们自我的感觉，而是用社会的感觉去看

看人要会看相，正直的人眼神光明坦荡，邪恶的人眼神灰暗怯

愉快的表情是脸颊提高，嘴角向耳后方向扯动；郁闷的时候脸颊和嘴角向下

二、说话要注意礼仪

礼生敬，敬生情，和人交流注意礼仪，我们的语言和内容才能更容易得到对方的理解和尊重，礼仪非常非常重要，你对别人有礼的时候，往往就会有一种仪式感，而这种仪式感会形成一个神秘感，也会形成一个庄严感

在谈正式内容前先寒暄几句，简单的寒暄能使不认识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛调节起来，为进一步洽谈构架融洽气氛

拜访别人要带礼品，不能空手，真正的人往来一定是带礼物去的。

三、沟通中要幽默、轻松

没有人不喜欢幽默风趣的语言，幽默风趣的语言能立刻感染听者的心，让他感觉安全，放松警惕一个安全的放松警惕的环境，人就会在里面放纵自己，就会说一些话，就会做一些事情，和危险的环境中是判若两人

两个人说真话，三个人说假话

中国人文化是先怀疑你，再通过时间来判断你值不值得信任

中国人不较真。一旦成为朋友，对你的原则就放松了，怎么才能成为朋友，一定是能让他快乐

四、说话要有魅力

要有自己的风格，说话有自己的风格，才最容易吸引别人，并产生所谓的魅力

正确地把握说话的节奏，思路清晰、主题鲜明、节奏适宜

尖利的声音给人不安全感，要打造给人安全感的专业语言系统

个大人物说话总是用很短的句式。很短的句式，一般都是祈使句或命令句，这种命令句会让人臣服，我们销售，是给人洗脑的，是去征服别人的，想让话有煽动性，一定用很短的句式，就是祈使句/命令句，千万不要用很长的

当你很明确地要求什么东西时，一定用短句

说话时第一印象很重要

短句的优点就是你说多了，他一定会听你的。这是这种语言的结构决定它就有这种效果

遇到客户很难回答的问题时，要用长句子，形容词，形客得自己都不知道所谓，客户也被你绕得云里雾里，最后不了了之

客户之所以买你东西，是因为你有什么东西能满足他的欲望

每个专业销售都必然会有至少一种以上让别人掏钱买你的这么一个魅力

五、说话要倾注感情，体现真诚

感人心者，莫先乎情

我们的文章，之所以能感动人，就是因为它包含着作者的感情。如果没有感情的注入，任何作品都没有力量，谈话也是如此，重要的不是你说什么或做什么，而是让对方感觉到什么

谈话一定要倾注我们的感情，让客户能感受到我们对他的感情和感受

六、说话要生动，就要用修辞手法

平铺直叙往往很乏味，讲故事最具备传染力，因为人人都爱听故事

用比方、拟人、夸张等很形象的、能塑造场景的修辞手法，很容易在对方的大脑里面建立出一个很鲜明的形象

男性建立一种画面感。女性情感型，对数据、技术不感冒，交流要用很多形容词，或给她看图片

“哎呀，张工啊，春节到了，赶快把合同签了，我们搞点钱，一起去夏威夷沙滩上看比基尼

通过对美好事物场景的描述，让别人兴奋，产生我想拥有它的冲动

销售一定是描述很灿烂，很光辉，很有诱惑力的一种场景

七、说话要注意场合，话随境迁

办公室和酒吧，工作日和周末说的话都不一样。不看环境公开场合说一些话.会害人害己

八、说话要有草稿，训练有素

要专业化，不要业余化，凡事预则立，不预则废

干任何事情都要事先做谋划，说话之前也一定要有草稿。预想对方怎么反馈，我们怎么开场

九、沉默是金

多听少说，沉默会让人觉得你稳重.安全、信得过，口若悬河、滔滔不绝的人往往是半桶水

真正有内涵的人说话很少

有时对方提的问题，故意晚一晚、等一等才回答他，这样会显得你是慎重的，你是经过考虑的，这样会显得你的话就会有分量

很多时候，我们要打击别人，就要用冷场。或者用沉默，来表达一种白我慎重

十、提高威信

说话要让人信服，必须树立威信

言简意贼，不说废话，不长篇大论，大人物说话都是很简短

重要的话放最后说，以体现它的重要性

表情一定坚定自信，看别人的一只眼睛，姿态一定端正，不要轻浮

说话要有手势，手势要有力，因为手势具有感染力

要从内心深处，关心关注关爱我们的听众

重要人物从来不会轻易地去表达

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