卖货说话方式与技巧？售货员说话技巧？

投稿用户 • 2022年11月17日 am1:38 • 直播带货 • 阅读 308

为了千方百计地“钩”住消费者，说话艺术和技巧是销售人员所必须了解的，也是获得较好业绩的有效方法和手段。长“钩”的语言究竟有哪些特点呢?

有一位顾客想买橘子，就来到一家水果店。因为橘子的季节还有点早，他就问店员橘子甜不甜，店员解释道:“橘子总不能像糖那样甜吧，因为毕竟是橘子嘛。”结果顾客一听，转身就准备离开。而这时店主赶紧补救说:“要不你先尝尝，看满意不满意，不买也没关系的。”顾客听后尝了尝橘子，觉得还是很对胃口的，下子买了很多，店员的一笔生意也就“反败为胜”了。

说话，本来是件容易的事情，但要想说得巧妙，就应当加入自己的思考。经商者想要留住顾客，做好生意，在说话时不仅要有文明礼貌，还要善于巧妙用语，能够抓住顾客的心。在经商活动中，巧妙的说话方式是能够为产品增值的，因为商业本来就是一种流通行业，而巧妙的语言在商品的流通中发挥着重要的作用。所谓“货卖一张嘴”，就强调了营销方式在整个销售环节中的作用。

有一天，李明到一家早餐店吃早餐，进门便说:“我要一碗豆”“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”老板在端来豆浆的同时这样问道。李明当时正在看报纸，就随口答道:“一个就行。”老板在把鸡蛋加进豆浆之后，他才意识到，自己的本意只是要喝豆浆，怎么竟然又多了一个鸡蛋呢?

第二天，李明到另一家早餐店就餐，一位青年侍应生在端来豆浆的同时问道:“先生需不需要加鸡蛋?”李明在不经意间就回答道:“不要!”同样是加不加鸡蛋的问题，前一家店老板之所以生意好，就是因为掌握了营销中说话“先入为主”的原则。

其实在国内的促销活动中，先入为主这一心理学原理也有着广泛的应用。例如有一些服装店老板就不会问顾客“买不买”的问题，而是直接就问顾客“要什么颜色的”，这就大大提高了营销成功的几率。

另外，作为商家，在回答顾客的问价方面，其实也有着极大的学问。一般而言，商家在回答问价时的表现可以归结为两种。一种是对顾客询问价钱的行为表示反感。因为有一些顾客只问价不购买，有时候对于生意人来说，价格也是一种不希望被同行知道的信息。所以现在一有顾客询问价钱，不少生意人就会问:“你买不买?”这样一下子把人噎住了。一种是能够和善地回答顾客的询问。在他们看来，顾客问价就是交易成功的机会，他们希望以真诚的态度想方设法把顾客拉住，而不是将顾客送给别的商家。

顾客问价一般是为了作比较，所谓“货比三家不吃亏”，当然也存在不为购买只为了解的问价。然而不论哪一种情况，都说明他对你的商品产生了某种兴趣。如果你以不耐烦的态度面对顾客，实在不是明智的行为。因为如果这样长此以往，你失去的不只是一两次交易，还将是你做生意的口碑。

因此，说话技巧在营销过程中也是很重要的，当然货真价实的商品是成功营销的基础，如果在此基础之上，又能够讲究营销之道，那么你的销售业绩必然能够更上一层楼。

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