导购不卖货的10个原因是什么意思？导购不卖货的10个原因是什么呀？

投稿用户 • 2022年11月5日 am11:16 • 直播带货 • 阅读 495

文 | 练爱鹏

传统的”自然性销售“是等顾客来，随顾客去。”自然性销售“决定了销售的结果是随机性的，销售结果的随机性也导致了导购销售时的随性。故而终端导购的销售基本功都有待提高，一些常见的销售误区导购在销售过程中普遍存在。

不站在顾客角度思考

许多导购在没有了解顾客需求的前提下，滔滔不绝地讲，只说自己想说的，浑然不在乎顾客究竟能不能接受。导购一定要转变观念，要以顾客为中心，在充分了解顾客需求后，为顾客推荐适合顾客的车型。在销售过程中，切忌从自身的角度去操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。

经常瞧不起顾客

导购不能带着“有色”的眼镜去看待顾客，不要妄自揣测顾客的购买能力，也不要认为自己有能力可以识别顾客是否购买。导购普遍喜欢卖高价车型，因此一旦顾客意欲购买便宜车型时，很多导购介绍就显得漫不经心了，热情度大打折扣。这让敏感型的顾客容易察觉，会令顾客反感，从而放弃购买，还会给品牌带来负面影响。因此，无论顾客买还是不买，购买价格高还是低，导购都要一直保持热情与耐心。

喜欢与顾客争辩

每位顾客都有各自的想法、观念和立场，这无可厚非。即使顾客有时候这些想法是错误的，导购也不要直接“戳穿”顾客，更不要试图通过争辩来改变顾客。一旦与顾客争辩，有些顾客的“战斗欲”反而会被导购激起，最终不欢而散，销售无果。销售过程中，导购切忌因为与顾客争辩赢了“面子”而输了“票子”。

错误的销售话术

错误的销售话术让导购事倍功半，甚至徒劳无功。在终端，一线导购最缺乏的就是标准的销售话术，导购的销售话术杂乱无章是普遍现象，每个人有每个人的一套说辞，不断地凭借经验进行“试错”，很多时候话术中存在误区自己却浑然不知，日复一日地顾客不断地流失，门店零售业绩大大受损。因此，在终端门店固化一套正确的销售话术很重要，并需要在实际销售过程中运用与升级。

不重视顾客关系维护

销售前是顾客，销售后是朋友，销售的结束并不意味着与顾客关系的结束。许多导购不重视顾客关系维护，这造成了销售资源的极大浪费。老客户可以二次购买，同时也可以影响其亲戚朋友的购买。与老顾客关系的维护，是导购高业绩的核心法则之一。

结语：导购的业绩提高并非一朝一夕之事，而是持续的结果。终端销售的影响因素有很多，以上五个误区是常见的销售过程中的误区，每位导购都应该学习避免！

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