如何防止店员私自卖货偷卖货的钱，怎么防止店员偷卖东西？

投稿用户 • 2023年1月19日 am7:52 • 直播带货 • 阅读 507

常见的偷窃手段主要有：隐藏商品、偷梁换柱、瞒天过海三种。

这三种偷窃手段易发生在成为死角的场所、照明较暗的场所、通路狭小的场所、陈列杂乱的场所。

隐藏商品指的是行窃者把一些小商品如珠宝、化妆品等放在手中，或者放在口袋、皮包、雨伞、裤子或衣服中携带出店。

偷梁换柱指的是把新商品和自己的旧商品更换，或者更换商品的标签，把较高的价签换成较低的价签，比较常见于服装店铺。

瞒天过海指的是利用拥挤的人群、同伴或者小孩做掩护，实施偷窃。

那我们作为导购应该做些什么来预防呢？

主动帮助顾客，如果发现有可疑对象应快速走向顾客，进行推介，防止顾客出现偷窃行为
有效应对盲点，对柜台或商品陈列的设计要科学，可在易产生盲点的地方，装置大型的凸透镜预防行窃
保护贵重物品，可将贵重物品或小型物品，如首饰、化妆品、烟酒等，锁在陈列柜里，采取面对面销售的方式
注意入口处和易损区域，在入口处、人们川流不息的交汇地、公共休息室或试衣间等，给予特别注意。

我们也有应对的方法：

保证行窃者在视线范围内，并仔细监控其每一个行动
若发现可疑者已拿走了商品，或隐匿了商品，应传呼行窃者
保持镇静，对行窃者采取果断和非威胁的方式。如视频中，威廉在发现顾客藏匿商品后，未直接指出，通过 “很不幸，我们店里装了监视器……所以我看到你把书放进你的裤子。”提醒偷窃者其行为已经被发现
在认定偷窃之前给予其有表示“购买”的机会。如视频中，威廉指出“擦干净放回去或者买下来”，给予其“购买”机会。应尽量不要把被怀疑者当作“窃贼”，应尽可能引导其“购买”，不要以“调查”的态度对待顾客
如经反复提醒，隐匿商品者仍无购买的意思，则要平静的将其带入办公室，进行深入沟通，或者交予公安部门处理。

在处理此类问题时，我们还需要避免的一些行为：

搜身、人身侵犯。公共场合或办公室搜身和其他侵犯人身的行为，是超越导购权限的。
恐吓、逼供。不得对怀疑偷窃者威逼恐吓，要求其认罪。
殴打、扣押。不得对偷窃者或怀疑偷窃者，关押、扣审或者殴打。
游行、公开身份。不得将偷盗者拉到公共场合游行、示众，或者张贴其照片、私人资料等。

如果遭遇了抢劫，我们该怎么办？

保持镇静。千万不要采取什么突然行动或大声叫喊行为
不做无谓的抵抗，双手动作让歹徒看清楚，避免歹徒误解，以确保顾客和自身的人身安全
在不影响人身安全的情况下，尽量拖延时间，假装合作，尽可能使损失降到最低
确保在歹徒没注意到的情况下，按下报警器等，否则什么也不要做
冷静观察，记录抢劫者的特征，如身高、体型、口音等，如有可能，最好留下抢劫者的实物罪证，或记下使用车型、车牌号等可识别信息。

看以上视频，可以看到，男顾客趁着威廉不注意，打算享用一次“免费的午餐”。威廉通过监视器看到后，通过一步步的询问让顾客意识到偷窃的行为已经暴露，并巧妙的解决了偷窃问题。

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