闲鱼退货退运费吗（闲鱼退货需要出运费吗）

投稿用户 • 2022年8月24日 am9:03 • 投稿 • 阅读 472

　　大家好我是菜帮主。今天来和大家聊一聊闲鱼申诉的问题。很多玩闲鱼的朋友，尤其是主业做闲鱼的朋友都了解，在闲鱼上如果操作稍有不当，就有可能被封号。

　　封号以后只能去找客服申诉。那如果申诉不成功，或者新手小白不会处理会怎么办呢？

　　一.什么情况买家会投诉成功？

　　闲鱼网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

　　交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

　　交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的。

　　二.如何申诉？

　　闲鱼申诉解封需要先打开闲鱼app，然后点击去处理进入违规记录页面，接着点击违规的消息进入查看详情，点击我要申诉进入申诉中心，最后填写申诉理由与凭证提交即可

　　小知识（没及时处理投诉的后果）

　　闲鱼卖家被投诉，且卖家不处理、不反驳，官方会根据买家的投诉内容以及证据来进行判定。

　　如果判定结果为买家输，不会对卖家产生任何影响。如果判定结果为卖家输，则根据买家投诉的类型进行不同程度的处罚。

　　三.申诉不成功怎么办？

　　第一步如果申诉失败可以通过人工客服把情况说明申请他们再给你一次申诉的机会-然后随时观察淘宝网的站内信-打开站内信点开申诉入口再次申诉。

　　第二步根据淘宝里的-站内信内容提示手写保证书（一定根据内容提示和按要求写）另外，保证书，每个人只能写一次。请大家一定要珍惜这次机会，在经营账号的时候一定要小心！

　　第三步打开申诉入口-填写表单信息-会员名-联系手机号-违规类型（违规类型可以到违规详情里面查看）-问题说明（说明你申诉的问题）然后点击-下一步提交完成。

　　第四步申诉提交成功后随时到淘宝站内信查看结果，申诉成功后，一般该处罚所限制的权限将在3个工作日内恢复。

　　四.总结

　　闲鱼如果申诉不成功，可以再尝试用上文方法再试一次。写完保证书之后，如果通过了，请大家珍惜这次机会。时刻关注自己的店铺，注意闲鱼平台的规则。避开违规操作，养号适当，不要一天上过多产品等。

　　以上就是我的回答，希望对你有所帮助！

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