淘宝最新消息，淘宝最新动态？

我作为一个淘宝用户已经快20年了，这么多年来95%的淘宝购物经历都是顺利愉快的，只有极少数的几次让我感到失望。其中，我记忆深刻的经历是，在刚开始使用淘宝时，因为规则不健全，遇到了一些售假的店铺。我曾经买了一个大容量的充电宝，结果收到的货却是无法使用的，店家要求我退货并支付运费。货物退还到店家后，却没有收到相应的退款，几天后该店铺就被关闭了。向淘宝平台客服反映后却没有得到任何回应，让我感到非常无奈。类似的经历我相信刚开始使用淘宝的用户都会有过。除此之外，我还遇到了购买到假鞋的情况，向客服反映后商家只赔偿了一百几十块钱。还有一次在疫情前购买了减震垫，由于疫情原因商家突然不发货了，减震垫的价格也飙升了。通过向淘宝平台客服反映后，平台给予了一定的补贴，让我能以较好的价格购买到了类似的产品。但是最近这两三个月的购物经历让我决定和淘宝说再见了，因为我感觉现在的淘宝几乎成了售假者、以次充好者的聚集地。而且在保护消费者利益方面显得相当无力。

去年十一月份，我在淘宝购买了一款牦牛骨髓粉，是老人要求买的，因对此类商品了解不多，所以只是简单搜索了一下，看到标着达利园牌的就下单购买了。然而，等东西到货后，通过老人的相片和视频才发现，并不是达利园牌的货，而是某鑫的产品，而且价格相差三分之一以上。尝试退货却遇到了困难，因为在页面上查看相关商品信息时，发现该商品已经下架。考虑到投诉可能没有效果，就没找淘宝客服。只能在京东重新给老人购买了达利园牌牦牛骨髓粉。于是家里的那位建议我不要再在淘宝购物了，表示某些情况在那里不仅可以不退货，还可以仅退款，当时我并不知道淘宝也有这种售后服务。尽管牌子不同，但考虑到那东西还是可以食用，所以没有再费事尝试退货。

12月底到春节前的这段时间，我一共给手机充值了10次，每次都是为了抢购淘宝上那些几毛钱的话费优惠。之前充值都很顺利，充完后就没再管过，也没查看手机短信通知或者APP里的话费情况。直到春节前收到了欠费通知，我才发现之前充值的话费全都没到账。

这10次充值分别是在三家不同的店铺进行的，其中一家店铺直接退款了8次充值，另外两家分别进行了一次充值。有趣的是，我向这三家店铺反映情况后，其中一家立刻退款，另一家承诺马上给我补充值，而对于8次交易的店铺却说给我补充了9次并给了我清单。在查看账户后，我收到了一笔退款，手机短信通知显示我收到了9次充值。

本来我只处理了10个订单，对应的应该是10个回应，但事实上却出现了11个。这背后的原因让我开始思索起来。我相信还有很多人和我一样粗心大意，在淘宝上给手机充值的时候，没有仔细核对账户信息。我建议大家看到这个故事后，赶紧检查一下自己的账户情况，如果不留意，钱就可能白白流入了商家的口袋。

这一个多月的时间里，运营商的系统不可能出现这么长时间和这么多次数的故障，我觉得充值充不进的原因值得深思。

由于一次不愉快的购物经历，我决定不再使用淘宝。想在过年期间为家里换个床垫，搜索富安娜床垫时，无意中发现一家名为品牌折扣家具的店铺在过年期间可以发货。于是，我毫不犹豫地下单购买。然而，当床垫在初十到货时，我立刻发现了问题。床垫非常轻，而且拆开包装后发现标签上的品牌是绽某娅，面料质感粗糙，触感听得到弹簧的“嘣嘣”声。我上网搜索后发现类似的床垫售价只需400元左右，与我购买的富安娜床垫价格相差甚远。我联系店铺客服反映情况后，客服只愿意赔偿200元，并声称美某娅是富安娜家居公司的子品牌产品。然而，鉴于床垫质量实在太差，我坚持要求退货。客服建议我选择“我不想要了”的退货理由，并指示我破坏床垫，声称这样做可以帮助我获得物流费用的赔偿。面对店铺的不诚信做法，我决定向平台客服求助，并举报商家销售假冒商品以次充好的行为。

在向平台发起退货后，遇到了退货地址的家具件不收的问题，整个退货退款的流程陷入僵局。尽管我多次向平台反映问题，但他们只是表示歉意，却未能提供实质性的解决方案。最终，我在微信的12315公众号提出直接投诉淘宝包庇商家售假的建议后，商家才主动退款并联系物流上门取件。尽管退款解决了问题，但我对淘宝对待这家商家的处理仍心存疑虑。令我担忧的是，页面上仍有商家售卖富安娜牌床垫，且在留言中让买家配合快递赔偿。

在短时间内，我在淘宝上经历了三件让我决定不再使用该平台的事情，因此我决定转而使用其他的购物平台。淘宝再见！

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