不适合做电商运营的人？不适合做电商运营的人群？

投稿用户 • 2022年9月29日 pm6:44 • 直播带货 • 阅读 364

如今在商品广告满天飞舞的信息海洋中，如何获得受众人群宝贵的注意力，让他们愿意接收你的商品信息进而愿意为此买单，已成为每个电商从业者必备的技能之一。精确瞄准市场，清晰定义，洞察获知目标消费群体的共性，是快速传播与达成交易的最短路径。

写文案跟做其他事情是一样的，必须对事物具备基本的认知，正如从事电商运营的小伙伴，在进入工作的第一步就是要了解自己所运营的是什么品牌？市场定位是怎样的？消费群体是哪些？在日常工作中店铺导语，首页banner，产品主图，活动海报以及商详页等所有展示的地方都会有文案的存在。

要想写好商品文案，必须学会换位思考，从用户的角度去想，他的渴求就是你的卖点。从表面上看我们好像是在面对整个平台进行推销，但深入想想，其实用户都是一个人拿着手机，一个人在看，一个人在挑，最终一个人下单，整个过程其实和一个单独的个体进入实体店铺购买商品一样。

写电商文案必须精准面对用户。假如你面对的是一群陌生人，那可能会感到紧张，不知道应该从何说起。但是如果你把用户想象成一个真实的人，那针对性就会更强。所以我们在分析用户画像的时候要尽量通过数据把客户具象到一个人，我们会用对方的语言说话，会想他心里所想，带入对方的角色，这样做才可以获得用户大大的好感，顾客通过文案的表达，收获的也不再是模糊的概念，而是具象化的情镜。

顾客购买商品不是为了功能，而是为了从中获得利益。我们必须思考产品的功能可以为用户带来什么利益和怎样的体验。例如顾客不会为了冰箱有几个门而下单，但是会青睐于如何更方便分类存储食物。只要精准说出利益点，达成一致，那促成下单的几率就会高很多。

说出商品到底怎么好，也是抓住卖点的关键所在。精准说出用户内心渴望的效果，让商品的承诺与用户的内心渴求完美匹配。在两季电器类目，电热毯和冷风空调扇是具有特定属性的产品，通过商品名称大家都知道产品的基本功能了，但是如何在一句话的文案里精准抓住顾客的小心思，那就需要突出那个顾客最关心的卖点了。假设我们在文案里加上一句精准的时间表述“60秒即可升温（降温）”是不是就更有画面感了呢？

好水无杂质，好文案要透亮清晰，要想写出精准表达的文案，独特性、迫切感、针对性和有用处这4点缺一不可。从功能出发，要写出利益点，从利益点出发要思考产品隐藏的用处。通过深入的观察分析，从客户角度思考，看看产品与顾客的契合点是什么，更精准的用处是什么。只有这样才能找到顾客内心最柔软的地方，产品的卖点才会被彰显出来。

当我在各大电商平台浏览的商品的时候，几乎可以根据文案撰写的用心程度判定店铺运营者的工作态度。不认真的文案代表运营不知道自己在跟谁说话，到底为谁而做，能给对方的生活带来什么正面积极的改变。好品牌都知道自己为什么存在，好店铺也一样，清楚地知道自己为何而活。

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我是马桢，15年资深电商从业者

期待我的经验分享可以帮到您，让我们一起变强变优秀~

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