VOL.4 客户“沉默是金”的提问:
直播永远是别人家的香。自家总感觉差点意思。介绍产品总是翻来覆去那几句话……想请教您有没有快速提升直播间主播销售技巧的办法。
小助手回答:
五个环节,背话术!
01 | 留人话术
想要卖货先得留住人,秘诀就是奖励。例如“话不多说,我们先来抽波奖”“X点X分,我们会进行第二次抽奖”等。一句话总结,小奖不停,大奖最后。全程贯穿提醒问候。
02 | 产品介绍
有效传递一个商品的价值分为三步。第一,告诉对方为什么需要这个东西。三种话术供大家使用:
第二,让对方明确,TA的需求这个产品完全满足。即,产品介绍。我们先来看段视频内容截图:
CAUTION!
有没有发现,平平无奇的一个粉霜被他介绍得天上有地上无。不可否认他牢牢抓住了粉霜细腻的特点并且进行了最形象的比喻。如何做到呢,活用下面的两个公式:
产品介绍公式一
产品使用感= 状态形容词+生活中常见物+心情感受
Q
举个例子,如果我现在想形容一款口红色泽粉嫩这个特点,如何做呢?
回答:①将色泽粉嫩想象成水蜜桃的颜色。②为水蜜桃铺设一个场景,如初夏带着露水的水蜜桃。③给人直观的感受是,甜蜜青春。
现在将①到③整合下,“MM们,这个xx口红颜色真的绝了。涂上的颜色像是,初夏沾着露水的水蜜桃。看到之后满心都是青春甜蜜的感觉,甜到心里去了。“
产品介绍公式二
产品价值感受= 理想场景+理想人物+总结词
Q
还是以口红为例,我希望呈现给对方使用口红后,给人贵气的感觉。如何包装话术呢:
【答案】“MM们,这个xx口红颜色真的绝了。涂上之后感觉像是在巴黎时装周走HIGH FASHION的高定女郎。一个词,贵气!”
到这里对方已经明确自己有需要且产品能满足TA的需要了。我们通过产品价格说明进一步让对方明确这款产品的价值几何。
最后一步,上链接的话术:
03 | 提问解答
产品或者价格说明的过程中,观众会产生各种各样的问题。如何高效简洁地回复也是一门技巧,详见下面这幅表格:
*注:回答问题的第一步就是,@用户名字+答案。
04 | 互动聊天
当然一场长达几小时的直播,主播不可能只是机械地介绍产品。过程中会和观众进行聊天互动,这时候聊天的技巧就很重要。
怎么活跃直播间的气氛,让大家积极评论互动起来呢?参考下面的话术:
05 | 催单成交
很多人会在下单的那一刻犹豫不决,如何快速促成下单呢?
强调价格优势+营造产品即将售罄的紧缺感。
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