拼多多商家版人工客服,商家版客服系统?

我是一家在拼多多上开设了售卖凉席的小店铺。最初,我在9月3日收到拼多多平台的通知,称我的店铺商品经过抽检未通过,并对8月1日至8月31日的所有订单做出了处罚。当时我感到非常困惑,因为我严格检查和寄出了货物,并且我的商品都经过了质检,我不明白为何会出现这样的情况。我在拼多多后台进行了两次申诉,提供了我的商品质检报告,但两次申诉都被驳回,并且他们表示我提供的质检报告无法证明抽检的商品质量合格。尽管我感到无奈,但我还是联系了拼多多的客服,希望他们能提供当时的质检证明。客服回复说质检部门的员工会与我联系处理,第二天,拼多多的员工联系我,声称是质检部门的员工,并向我发送了质检不合格的照片。我查看照片后发现,质检的凉席并不是我店铺内的商品。我多次与拼多多客服联系,但他们回复说申诉通道已关闭,后台通知是最终处理结果。我对此非常愤怒,因为那些质检的商品并不属于我的店铺,为何我的店铺却要被处罚?现在我的店铺被限流,没有访客也没有订单,还要接受一个月的订单处罚。对一个刚刚创业的人来说,这是一个非常沉重的处罚。客服再三强调无法再处理该问题,只能等待处罚。我决定进行全程录音以备后用。

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