汇源营销策略分析？汇源营销策略分析论文？

投稿用户 • 2023年3月7日 pm9:42 • 直播带货 • 阅读 210

尊敬的各位领导，各位来宾：

我是来自“非常6+1”团队的陈小杰，我这次演讲的题目是高素质团队下的以客户为中心，感谢各位的聆听。

首先我团队认为，以客户为中心即了解客户需求，围绕客户展开工作，提高客户满意度。

而高素质则体现在专业化、效率化、人性化、执行力、凝聚力、灵活性、抗压性。

就我们公司而言，为企业提供代账、工商、基础税务、税筹策划等服务，就是针对现阶段社会经济大环境推动下私有制中小微企业如雨后春笋节节冒出，却因为国家政法税务方面的政策越来越完善严格，和自身运营成本预算过低及组织结构不完善的短板问题，产生了新的需求，那就是需要专业的、低成本的、效率化的帮助他们解决问题。由此企业管理服务类公司应运而生，多数中小微企业就被我们提供的工商、税务等类的专业高效全面的服务所吸引从而成为了我们的客户。当一个企业所有的产品服务都是围绕客户开展，那客户自然就是我们的中心，而客户的满意度则是以客户为中心的价值体现。

以客户为中心自然需要服务好客户，那么服务的前提就是了解其需求，提供什么样的产品事关客户需要什么样的产品，客户需求，先是最直观的功能需求，也是基础需求。对我们而言就是做账报税、工商局税务局所要求的必须的基本需求。其次就是形式需求，也是一种面子上的需求，客户也需要提及我们这个为他服务的公司是可以引发大家的共鸣，这种需求的被满足是日复一日的服务客户使其产生价值进而反馈价值于我们自身，不断增加客户与我们自身的高度的一种荣耀感。再则是外延需求，这是基于冰冷的服务与金钱交易下的一种情感需求。客户也是人，而非冰冷机器，就物质守恒定律来看，当你付出感情时也会收获感情。有温度的服务才会给客户一种特殊的他非用金钱换来了等价物，而是得到了更多。最后一点，价格需求，我们的客户都是精明的，虽然低价是他们所期望的，但是当功能需求、形势需求、外延需求都已被满足，甚至于大大超过他的期望之际，价格反而最为具有弹性。相对而言肯定存在只认价格的客户，与之相对其他项的弹性幅度也会变大，客户满意度也对其有巨大影响力。物以类聚，人以群分。当你的客户在其行业类闪闪发光之际，它所展现的高度也在间接衬托着与他合作的公司的高素质，客户的满意程度和其体现的价值也会反馈在我们身上，所以更需要以客户为中心来服务，所以以客户为中心主要展现在服务客户，实现企业自我价值。

我们作为一支高素质的团队，上行下效。专业，效率，执行力都是重要体现。团队服务客户，就是针对客户需求，以客户为中心。专业化、效率化、人性化。专业化、效率化更针对客户群体，然而团队工作管理更需要人性化，以人为本，人才理念的贯彻于团队发展中，以此为基石，留住专业人才，带动工作效率以及执行力，展现高素质团队形象。

良好的氛围，优越的条件，合理的制度，温暖的人群，利益、人情、环境、为推动力带动效率与执行力、更好的提现以客户为中心的理念，实现客户效益最大化，进一步改善团队人性化，增加团队凝聚力，提高协作性，实现效率化。以高素质团队形象吸引更高专业人才以及客户群体，从而实现良性循环。

面对当今市场需求变化多样，经济市场落差加剧，思维灵活处理，多样化服务，多样化营销，开阔思维打开新市场，同时面对改变带来的压力不放弃，坚持以客户中心，提升客户满意度，提高团队的素养才是企业能不断发展壮大的不二选择。

以上是我团队对于高素质团队下的以客户为中心的一些浅谈，再次感谢各位领导，各位来宾的聆听，谢谢！

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