小米官网投诉电话多少，小米消费者投诉热线是多少？

投稿用户 • 2023年1月20日 pm1:52 • 直播带货 • 阅读 339

本人可以算个米粉吧，不知不觉中，买了好几十件小米的产品，一直以来觉得质量还是不错，毕竟这么多产品，几乎没怎么出过问题。总体上来说，还是很支持小米，喜欢小米的。

还有在天猫或者小米之家购买的，这里没显示而已

但这一次的售后，真的让人心疲历尽，伤透了心！！

今年2月份买了米家一级能效的空调，实际使用时间吧，也就一个月左右，因为广州的天气也就在4、5月份才开始热起来。5月20号，开机报E4错误，接着空调就自动关闭了。

小米商城购买记录

马上就联系小米官方400客服处理，但让人心累的事情就开始了。第一天早上打过去10点多打过去，客服和客气的受理了，但过去1个小时左右，没见当地维修点给我电话预约上门维修时间。接着又给400电话，当天一共打了4个，都没有用，最后，在下午3点多的时候，才收到北京售后专员的电话，态度也是很客气，说会尽快联系售后。然后就没了然后，当地售后依然没有联系我。在我10几20年的使用产品经验来说，都是当天申请售后，当天就能收到当地的售后维修点预约电话。大部分情况都会当天上门维修。小米是第一个另外！！！！！

几乎天天给小米400电话

小米北京售后客服来电

第二天，依然是一大早就联系400，因为广州的天气真的很热了。但一天下来，广州的售后维修点还是没有给我电话。到了晚上电话客服下班了，就在官网客服上问了广州售后点的一个电话，是个手机号码来的，不过打过去，也确认说是小米售后，但他只是问了我什么情况，给他报了错误码，他说他马上就给我下单调货（仓库没货），货从惠州发顺丰过来，一般省内隔天就能到。好吧，他这么说了，那就等等吧，已经看到了维修的希望了。

这样就安安静静的等了一天，第二天再打这个广州售后的电话问他货到了没有，什么时候过来修，给的答复是在查仓库单号，收到货就给你维修。连续几个电话，都是这个答复。没办法，又给小米400客服电话（北京那个售后电话只能呼出，不能打进的）。这样，就每天给400电话，然后下午北京售后再打过来，都说尽快处理，但就是没有收到广州售后维修点的电话，而这一点，我是明确和小米客服强调，一定要让售后维修点给我电话预约时间，就这么一点简单的要求，小米都做不到。第5天开始，我就开始火大了，要申请退货退款，但小米客服不同意。天天沟通，第6天，终于派了个师傅过来，而且是晚上6点才过来，一检查，主板短路，室内机电机坏了，要订配件，需要3、4天时间。晕死！！！！一问，原来这个师傅还是小米广州售后外包给苏宁的。

接着还是天天给小米400客服电话，问进度，还是一直强调尽量，没有一个明确答复。今天5月27号，整整8天时间，小米北京客服下午4点多钟才打电话过来，说是个售后的领导，问她能不能给明确答复，回复依然是尽量，我说你不能修，为什么不能退？也给不了答复！！

按照这样的情况下去，估计还需要几天时间都处理不了！天呐，在大热天里，修部空调要10天左右的时间，也就只有小米才有。

从上面可以看出来，小米对售后维修点控制力相当的差，几乎调动不了当地售后维修点，8天来，没收到广州售后的一个电话（维修师傅的不算，因为他要上门，肯定需要联系我时间，我强调的是当地售后部门）。之前小爱音箱的电源适配器坏了，小米400客服这边说可以给我换一个，但需要从工厂给我寄过来，一等，也等了一个多2个月时间，而且中间也联系了好几次，最终他们从北京给我寄了一个。从这点上也说明了，小米调动不了售后。要不怎么一个多月都不能从工厂寄过来，还要北京那边寄呢？

广州还是一线城市呢，这样的售后，真的让人害怕。这种情况如果一直拖下去，还可以有什么方法处理呢，我已经打了北京12345投诉了，但也没有处理结果出来。难道小米就可以这样肆无忌惮的对待客户吗？我需要的是一个明确的处理结果，不是唯唯诺诺的说我们会尽量为您处理。

希望有什么大v看到，转发出去，让小米意识到自己的问题，只有疼了，才能做出深刻的改进，要不，这样的售后，只会坑害一个又一个消费者。我相信，大热天的，没几个人受的了几天没空调的日子。

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